রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

3777bt-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো একসাথে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
3777bt জানুন আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য গুরুত্বের সাথে দেখি। কুকি, ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন — সব বিষয়ে এখানে পরিষ্কার করা আছে কী করি আর কেন। কিছু জানার থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে মেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে — অন্য কোনো কারণে না।

নীতি পরিবর্তন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় — তারিখসহ।

যোগাযোগ পথ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই চ্যাট বা মেইলে জানাতে পারবেন — ফোনে বসে মিনিটেই উত্তর পাবেন। আমরা চাই আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে সেটা পরিষ্কার হোক, তাই নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন — দ্রুত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কানেক্ট হবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও মেইলে পাঠাতে পারেন। মেইলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতি বা শর্তে কোনো আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি আসবে। আলাদা কিছু খোঁজার দরকার নেই — লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই যা জানতে চান খুঁজুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাট বা মেইলে জানান।

আমাদের সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে মেইল করে তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধও করতে পারবেন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এই রেকর্ড শুধু আপনি ও আমাদের দল দেখতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই হবে। বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার ওয়ালেটে ফেরত যাবে।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। ছোট সংশোধন এই আইনি পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট করা হয়। নিয়মিত চেক করতে পারেন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজনের জন্য। অন্য কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করা আমাদের শর্তের লঙ্ঘন। একাধিক ডিভাইসে আপনি নিজে ব্যবহার করতে পারেন — কিন্তু অন্য কেউ না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা জোরদার করে। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই প্রবেশ করছেন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না।