রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3777bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে — এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
3777bt আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আবেদন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দিতে পারি। গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকেই সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই দিক থেকেই আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করার ব্যবস্থা রাখি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে তুলে ধরা হলো — কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য ধারণ, পরিবর্তন অনুরোধ সবকিছু এখানে।

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে বাইরের কেউ দেখতে না পায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে লগইন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা — দুটোই সক্রিয়। একই ডিভাইসে বারবার লগইন করলে পরিচিত ডিভাইস হিসেবে চিনে রাখা হয়, নতুন ডিভাইসে যাচাই ধাপ বাড়ে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দিই। আপনি চাইলে আগেই মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে ডেটা দিই না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যতদিন রাখতে বাধ্য, সেই সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

আমরা শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি — যেমন সেশন ধরে রাখা এবং মোবাইলে পুনরায় লগইন সহজ করা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

নীতি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। লগইন করলে পপ-আপ দেখতে পাবেন যেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ থাকবে। এই পৃষ্ঠাতেও সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

অবশ্যই। ফোনের ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারেন। ডেস্কটপ ও মোবাইলে একই সেটিংস পৃষ্ঠা কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে বলি। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ সক্রিয় হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে আপনাকে পাঠাব।